Año Nuevo vida nueva. Y como es tradicional con cada comienzo de año vamos a abordar las tendencias y cambios que van a tener que afrontar las soluciones ERP para lograr satisfacer las necesidades de los clientes en el 2013.

“Cliente satisfecho siempre vuelve”, tomemos esta frase como punto de partida para ver las nuevas tendencias que mostrarán las soluciones ERP en 2013. Adaptación a las redes sociales, a los dispositivos móviles y el cloud computing cogen forma como las principales preferencias de nuestros clientes para este nuevo año y, sin embargo, nos enfrentamos a una realidad alarmante: la mayoría de las soluciones ERP de las empresas no están preparadas para afrontar estos retos. Esto va a obligar a la mayoría de proveedores de soluciones ERP a revaluar y renovar los programas que ofrecen con el objetivo de lograr captar nuevos clientes y ser capaces de retener a los actuales.

Como en el resto de los sectores, los clientes de soluciones ERP van a exigir capacidad y velocidad de respuesta. No sólo vale con ofrecer una buena solución ERP, debemos ser ágiles en el estudio de las necesidades de nuestros clientes y reducir al máximo el tiempo de implementación. También debemos disponer de unos servicios de atención al cliente y mantenimiento capaces de ofrecer una respuesta veloz. No lo olvides nunca: tus clientes quieren lo mejor y lo quieren ya, y si no eres capaz de ofrecérselo se irán a la competencia.

Como ya hemos comentado al principio del post, una tendencia para 2013 va a ser que nuestros clientes van a exigir que nuestras soluciones ERP estén alojadas en la nube. ¿Por qué? Sencillo, por la posibilidad de comunicación y conexión instantáneas y en cualquier lugar que ofrecen estos sistemas, consiguiendo que las decisiones estén mejor tomadas y la reducción de costes.

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Artículo escrito por Marcos Renuevo