Que es el CRM?

CRM (Customer Relationship Management), en español seria: Gestión sobre la Relación con los Consumidores. Básicamente el CRM es una aplicación de gestión diseñada para aumentar la comunicación entre empresa, proveedor y cliente.

En estos tiempos que corren, no podemos permitirnos el lujo de dejar de mimar a nuestros clientes. Tratarlos como individuos no como grupos, conocer sus necesidades y aprender a entenderlos, en definitiva personalizar las relaciones y fidelizar al cliente.

Aumentar los beneficios:

Gracias a esta aplicación de gestión(CRM) podremos realizar campañas de marketing más efectivas, pues conoceremos los clientes más potenciales para cada línea de productos.

Gestión de contactos para poder segmentarlos y aplicarles diferentes campañas de marketing

Nos anticiparemos a sus necesidades ofreciéndoles el producto en el momento preciso, evitando parecer demasiado insistentes con las ventas.

Cierre de ventas:

Gracias al CRM podremos cerrar las ventas con más facilidad, pues aumentaremos a gran escala la comunicación con los clientes.

Además esta aplicación de gestión nos dará información precisa de las opiniones de nuestros clientes ( feedback). Para poder mejorar nuestros productos, el envase, la distribución o la atención al cliente. Muchas empresas ya están dando el salto a las redes sociales para nutrirse de todas las opiniones o sugerencias que puedan recibir. Reduciendo coste de personal en el departamento de atención al cliente.

Unión del equipo:

Otra ventaja del CRM es el aumento comunicación entre el empresario y los trabajadores. Teniendo así una mayor visión del trabajo de su equipo, analizando individualmente todas las actividades que se realicen.

También fomenta la competitividad entre trabajadores, pues ellos también podrán, a través de la aplicación CRM, hacer un seguimiento de las actividades de los demás compañeros e intentar superarles.

Proveedores- Gestión de stocks

El sistema de gestión CRM nos facilitara tareas relacionadas con el almacén. Tener contabilizado el material que entra y el que se gasta. Así como simplificar los inventarios y conocer en todo momento el volumen óptimo de pedido.

Estas son las principales ventajas que nos ofrecen estas aplicaciones de gestión. Si quieres conocer  mas detalles o piensas que tu empresa tiene que dar el salto cualitativo que tanto necesita, visita nuestra web: http://www.quonext.com/programa-crm.aspx o unete a nuestra pagina de Facebook para conocer las ultimas novedades en sistemas CRM.